Általános Szerződési Feltételek

Hatályos: 2024. január 1-től · Verzió: 1.0

1. Szolgáltató adatai

• Cégnév: Active-IT Korlátolt Felelősségű Társaság (Active-IT Kft.)
• Székhely: 1086 Budapest, Csobánc utca 8. 1. emelet 7.
• Iroda: 1095 Budapest, Mester utca 40-44. B épület 4. emelet 24.
• Cégjegyzékszám: 01-09-201093
• Alapítás éve: 2015
• Adószám: 25122523-2-42
• Nyilvántartó hatóság: Fővárosi Törvényszék Cégbírósága
• E-mail: [email protected]
• Telefon: +36 20 525 4341
• Weboldal: activelabs.hu

2. Általános rendelkezések

Jelen Általános Szerződési Feltételek (továbbiakban: ÁSZF) az Active-IT Kft. (továbbiakban: Szolgáltató) által – többek között az Active-IT, Active Digital és Active Labs márkanéven – nyújtott informatikai és digitális szolgáltatások igénybevételének feltételeit szabályozzák. Az ÁSZF hatálya kiterjed minden olyan szolgáltatásra, amelyet a Szolgáltató a Megrendelő részére nyújt.

A Megrendelő a megrendelés leadásával, illetve a szolgáltatás igénybevételével elfogadja jelen ÁSZF rendelkezéseit. Az ÁSZF a Szolgáltató weboldalain folyamatosan elérhető.

3. Szolgáltatások köre

3.1. Weboldal készítés és fejlesztés (Active Digital)

• Egyedi weboldal tervezés és fejlesztés
• Reszponzív (mobilbarát) webdesign
• E-commerce megoldások (webshop fejlesztés)
• Weboldal karbantartás és frissítés
• Landing page készítés
• Weboldal átalakítás, modernizálás

3.2. Keresőoptimalizálás (SEO) (Active Digital)

• Technikai SEO audit és optimalizálás
• On-page és off-page SEO
• Kulcsszókutatás és tartalomstratégia
• Link building szolgáltatások
• Helyi SEO (Local SEO)
• SEO riporting és elemzés

3.3. Rendszerüzemeltetés és IT infrastruktúra (Active-IT)

• Szerver üzemeltetés és karbantartás
• Hálózati infrastruktúra menedzsment
• Felhő alapú megoldások (cloud services)
• Biztonsági mentések és disaster recovery
• IT biztonsági szolgáltatások
• Virtualizáció és konténerizáció

3.4. Helpdesk és IT support (Active-IT)

• Első, második és harmadik szintű támogatás
• Távoli és helyszíni hibaelhárítás
• Felhasználói támogatás és oktatás
• IT eszközök telepítése és konfigurálása
• Szoftver telepítés és licensz menedzsment
• Proaktív monitorozás és karbantartás

3.5. AI megoldások, automatizáció és szoftverfejlesztés (Active Labs)

• Mesterséges intelligencia alapú rendszerek fejlesztése
• Chatbot és virtuális asszisztens megoldások
• Üzleti folyamatok automatizálása
• Adatelemzés és prediktív analitika
• Egyedi szoftver- és webalkalmazás-fejlesztés, integrációk

4. Megrendelés és szerződéskötés

4.1. A szerződés a felek között az írásos megrendelés Szolgáltató általi visszaigazolásával jön létre. A megrendelés történhet:

• e-mailben a [email protected] címen,
• a weboldalon található kapcsolatfelvételi űrlapon keresztül,
• személyes egyeztetés során.

4.2. A Szolgáltató a megrendelést követő 5 munkanapon belül részletes, írásos ajánlatot küld a Megrendelő részére, amely tartalmazza a szolgáltatás pontos leírását, a teljesítés ütemezését és határidejét, a szolgáltatás díját, a fizetési feltételeket és a Megrendelő közreműködési kötelezettségeit.

4.3. Az ajánlat elfogadása írásban (e-mailben) történik. Az ajánlat 30 napig érvényes.

5. Árak és fizetési feltételek

5.1. Az árak minden esetben egyedi ajánlat alapján kerülnek meghatározásra. A feltüntetett árak nettó árak, melyekhez az ÁFA hozzáadódik.

5.2. Fizetési ütemezés projektmunkák esetén: előleg a projekt értékének 50%-a a szerződéskötéskor, a fennmaradó 50% az átadás-átvételt követően.

5.3. Folyamatos szolgáltatások (üzemeltetés, helpdesk, SEO, AI üzemeltetés) esetén a díjfizetés havonta előre, a tárgyhónap első 5 napjáig esedékes.

5.4. Fizetési határidő: a számla kiállításától számított 8 nap, eltérő megállapodás hiányában.

5.5. Késedelmes fizetés esetén a Szolgáltató a Ptk. szerinti késedelmi kamatot számíthat fel, valamint jogosult a szolgáltatás felfüggesztésére.

6. Megrendelő közreműködési kötelezettségei

6.1. A Megrendelő köteles a szolgáltatás teljesítéséhez szükséges információkat, hozzáféréseket és anyagokat határidőben biztosítani; a Szolgáltató megkereséseire 5 munkanapon belül válaszolni; az átadott munkákat 5 munkanapon belül átnézni és észrevételeit közölni; a végső jóváhagyást írásban megadni.

6.2. A Megrendelő késedelmes közreműködése esetén a teljesítési határidő automatikusan meghosszabbodik a késedelem időtartamával.

7. Teljesítési határidők

7.1. A teljesítési határidőket az egyedi szerződésekben rögzítjük. Tájékoztató jellegű átfutási idők: landing page 1-2 hét, céges weboldal 3-6 hét, webshop 4-8 hét, egyedi fejlesztés projekt alapján.

7.2. Vis maior esetén a határidők módosulhatnak, erről a Szolgáltató haladéktalanul értesíti a Megrendelőt.

8. Átadás-átvétel

8.1. A Szolgáltató a projekt elkészültéről írásban értesíti a Megrendelőt, és átadja a tesztelésre szánt verziót.

8.2. A Megrendelő 5 munkanapon belül köteles az átadott munkát átvizsgálni és írásos visszajelzést adni.

8.3. Amennyiben a Megrendelő az 5 munkanapos határidőn belül nem tesz észrevételt, a munka elfogadottnak tekintendő.

8.4. Hiánypótlás esetén a Szolgáltató 5 munkanapon belül javítja a szerződésben rögzített specifikációtól való eltéréseket.

9. Szavatosság és jótállás

9.1. A Szolgáltató szavatolja, hogy az általa nyújtott szolgáltatások megfelelnek a szerződésben rögzített specifikációnak.

9.2. Webfejlesztési projektek esetén 6 hónap jótállást vállalunk a programozási hibákra az átadás-átvételt követően.

9.3. A jótállás nem terjed ki a Megrendelő vagy harmadik fél által okozott hibákra, harmadik fél általi módosításokból eredő problémákra, külső szolgáltatók (tárhely, domain, API) hibáira, a specifikációban nem szereplő funkciókra, valamint a böngészők frissítéséből adódó kompatibilitási problémákra.

10. SLA – Szolgáltatási szint (üzemeltetési szolgáltatások)

10.1. Rendszerüzemeltetési és helpdesk szolgáltatások esetén az alábbi szolgáltatási szinteket vállaljuk:

10.2. A szolgáltatási idő munkanapokon 8:00–17:00 között érvényes, eltérő megállapodás hiányában.

10.3. Éjszakai és hétvégi ügyeleti szolgáltatás külön díjazás ellenében vehető igénybe.

11. Felelősség korlátozása

11.1. A Szolgáltató felelőssége a szerződés szerinti szolgáltatás megfelelő teljesítésére korlátozódik.

11.2. A Szolgáltató nem felel közvetett károkért, elmaradt haszonért; a Megrendelő által megadott hibás adatokból eredő károkért; harmadik fél szolgáltatásainak hibáiból eredő károkért; vis maior eseményekből eredő károkért.

11.3. A kártérítés mértéke nem haladhatja meg a szerződés szerinti szolgáltatás 12 havi díját.

12. Szellemi tulajdon

12.1. A szolgáltatás keretében készített egyedi fejlesztések, design elemek és tartalmak szellemi tulajdonjoga a teljes vételár kifizetését követően száll át a Megrendelőre.

12.2. Kivételt képeznek a Szolgáltató által korábban kifejlesztett és újrafelhasznált keretrendszerek, sablonok; a nyílt forráskódú komponensek (ezekre az eredeti licenc vonatkozik); valamint a harmadik féltől licencelt elemek.

12.3. A Szolgáltató jogosult a referencialistájában feltüntetni a Megrendelő számára készített munkákat, kivéve, ha erről a felek másként állapodnak meg.

13. Titoktartás

13.1. A felek kötelezettséget vállalnak arra, hogy a másik féltől kapott bizalmas információkat titokban tartják, és azokat kizárólag a szerződés teljesítése érdekében használják fel.

13.2. Bizalmas információnak minősül különösen: üzleti titkok, know-how; hozzáférési adatok, jelszavak; szerződéses feltételek, árak; ügyfél- és partneradatok.

13.3. Ez a kötelezettség a szerződés megszűnését követően 5 évig fennáll.

14. Adatvédelem

14.1. A Szolgáltató a személyes adatok kezelése során a GDPR és a vonatkozó magyar jogszabályok szerint jár el.

14.2. Részletes tájékoztatás az Adatvédelmi nyilatkozatban található.

14.3. Amennyiben a Szolgáltató a Megrendelő nevében személyes adatokat kezel (adatfeldolgozás, ideértve az AI-rendszerek által feldolgozott adatokat is), a felek külön adatfeldolgozási szerződést kötnek.

15. Szerződés megszüntetése

15.1. Rendes felmondás: a határozatlan idejű szerződést bármelyik fél írásban, 30 napos felmondási idővel mondhatja fel.

15.2. Rendkívüli felmondás: súlyos szerződésszegés esetén a másik fél azonnali hatályú felmondásra jogosult. Súlyos szerződésszegésnek minősül különösen a 30 napot meghaladó fizetési késedelem, a titoktartási kötelezettség megszegése, valamint a szolgáltatás ismételt, súlyos hibás teljesítése.

15.3. Felmondás esetén a már elvégzett munkák arányos díja fizetendő.

15.4. Megszűnéskor a Szolgáltató átadja a Megrendelőnek az összes elkészült anyagot, dokumentációt és hozzáférést.

16. Vitarendezés

16.1. A felek vitás kérdéseiket elsősorban tárgyalásos úton, együttműködve rendezik.

16.2. Amennyiben a tárgyalások 30 napon belül nem vezetnek eredményre, a felek alávetik magukat a Budapesti II. és III. Kerületi Bíróság, illetve a Fővárosi Törvényszék kizárólagos illetékességének (pertárgy értékétől függően).

17. Záró rendelkezések

17.1. Jelen ÁSZF-ben nem szabályozott kérdésekben a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény és a vonatkozó magyar jogszabályok rendelkezései az irányadók.

17.2. A Szolgáltató fenntartja a jogot az ÁSZF egyoldalú módosítására. A módosításról a Megrendelőket a hatálybalépés előtt legalább 15 nappal értesíti.

17.3. Ha az ÁSZF bármely rendelkezése érvénytelenné válik, az nem érinti a többi rendelkezés érvényességét.

17.4. Az egyedi szerződések rendelkezései elsőbbséget élveznek jelen ÁSZF rendelkezéseivel szemben.

18. Kapcsolat

Az ÁSZF-fel kapcsolatos kérdéseiddel fordulj hozzánk bizalommal a [email protected] címen vagy a +36 20 525 4341 telefonszámon.