AI asszisztensek és chatbotok
Válaszol, éjjel-nappal, a saját tudásodból.
Ügyfélszolgálati, értékesítési és belső asszisztensek, amelyek a céged dokumentumaiból dolgoznak, forrást mutatnak, és tudják, mikor kell embert hívni.
Típusok
Asszisztens minden csapatnak
Ügyfélszolgálati chatbot
A weboldaladon és Messengeren válaszol a gyakori kérdésekre, foglal, rendelést követ, és átadja az ügyet a kollégának.
Belső tudásbázis-asszisztens
Szabályzatok, kézikönyvek, projektdokumentumok – a kollégák kérdeznek, az asszisztens forrással válaszol.
Értékesítési asszisztens
Felméri az érdeklődő igényét, ajánlatot készít elő, és bejegyzi a CRM-be.
E-mail válaszoló
Az ügyfélszolgálati postafiókba érkező levelekre válaszvázlatot ír, a kolléga egy kattintással küldi.
HR- és onboarding-asszisztens
Új belépőknek válaszol a belső folyamatokról, és végigvezeti őket az első heteken.
AI ügynök (agent)
Több lépésből álló feladatokat old meg önállóan: keres, összevet, kitölt, jelent – szabályozott jogosultsággal.
Minőség
Mitől lesz jó egy AI asszisztens?
Egy rossz chatbot többet árt, mint használ. Ezért a saját, ellenőrzött tartalmaidra építünk (RAG), mérjük a válaszok minőségét, és folyamatosan javítjuk.
- A saját dokumentumaidból válaszol, forrásmegjelöléssel
- Magyarul, a céged hangnemében
- Felismeri, ha nem tudja – és embert hív
- Jelöli, hogy AI-val beszélsz (AI Act)
- Naplózott beszélgetések, havi minőségriport
- GDPR-konform adatkezelés
Bevezetés
Így indul egy asszisztens
Tudásgyűjtés
Összegyűjtjük és rendbe tesszük a dokumentumokat, GYIK-eket, sablonokat.
Prototípus
Belső tesztverzió valós kérdésekkel, a csapat visszajelzéseivel.
Élesítés
Weboldalra, Teamsbe vagy e-mailbe kötve, emberi átadással.
Finomítás
Havi elemzés: mire nem tudott válaszolni, mit kell pótolni.
Melyik csapatod kérdez a legtöbbet?
Ott érdemes kezdeni. Kérj ingyenes felmérést.